Rückgaberecht
Rückgabebedingungen
Unsere Rückgabebedingung gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben zu werden, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, sein. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Produkttypen können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder gesundheitlichen Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
• Geschenkkarten
• Downloadbare Software
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an den Hersteller.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
• Bücher mit sichtbaren Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und der Betrag wird in den nächsten Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Kreditkartenaussteller, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an folgende Adresse: team.otheva@gmail.com.
Artikel im Angebot oder in Aktion (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis werden erstattet. Leider sind Artikel im Angebot oder in Aktion nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an team.otheva@gmail.com und schicken Sie den Artikel an: WILSON BUSINESS PARK, MANCHESTER, UNITED KINGDOM, M40 8WN, MANCHESTER, ENG, M40 8WN, Großbritannien.
Geschenke
Wenn der Artikel bei der Bestellung als Geschenk markiert war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Absender ihn direkt an Sie gesendet hat, wird die Rückerstattung an diese Person gesendet, die über die Rücksendung informiert wird.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: WILSON BUSINESS PARK, MANCHESTER, UNITED KINGDOM, M40 8WN, MANCHESTER, ENG, M40 8WN, Großbritannien.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Diese sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Je nach Ihrem Standort kann sich die Zeit, die für den Erhalt des ausgetauschten Produkts benötigt wird, unterscheiden.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu wählen oder eine Versicherung für den Versand abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.